Пожалуйста, храните чеки, талоны и коробки в течение всего срока гарантийного обслуживания!
Вы можете вернуть или обменять неподходящий товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право вам гарантирует Закон Украины "О защите прав потребителя".
Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если выполняются следующие требования:
- товар не относится к товарам, не подлежащим обмену и возврату;
- товар, не бывший в употреблении и не имеющий следов использования;
- нет царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или упаковку, документацию;
- программное обеспечение не подвергалось изменениям или активации; товарный вид сохранен – то есть остались все ярлыки, наклейки и другие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован;
- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция или товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка. Совпадают серийные номера (если они есть) на устройстве и в чеке.
Продавец (далее магазин "Навигатор" или магазин) имеет право отказать в возврате, если не соблюдены данные условия.
Вы можете вернуть товар двумя способами – привезти непосредственно на склад в городе Днепр, или отправить товар Новой Почтой, предварительно согласовав это с представителем магазина "Навигатор". Доставка товара осуществляется за счёт покупателя, но если полученный товар не соответствует заказу (другая модель и т.п.), магазин "Навигатор" компенсирует покупателю транспортные расходы.
Потребитель имеет право обменять приобретенный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель вправе приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
Отправка нового товара надлежащего качества покупателю осуществляется за счет магазина.
В случае если потребитель отказывается обменивать товар на другой такой же или аналогичный, согласно законодательству Украины продавец должен вернуть средства за товар. При возврате товара расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки.
Деньги за товар, оплаченный картой или по безналичному расчету, будут возвращены тем же способом плательщику.
При наличной оплате за товар возврат средств происходит удобным для покупателя способом, при безналичной оплате возврат средств производится на карту с которой был произведен расчет.
Если товар был предварительно оплачен, но при получении покупатель отказался от товара в одностороннем порядке без уважительных причин, что привело к дополнительным расходам магазина (платное хранение, возвратная доставка), тогда возврат денежных средств может быть произведен с вычетом суммы дополнительных расходов магазина.
Гарантийный период может отличаться от сервисной политики производителя и конкретного вида товара и составляет от 2-х недель до 36 месяцев.
Срок гарантии указывается в Гарантийном талоне при покупке товара.
Более подробно о сервисной политике Вы можете поинтересоваться на официальных сайтах изготовителей.
Магазин "Навигатор" обязуется осуществлять гарантийное обслуживание изделий, проданных покупателю, вышедшим из строя по вине производителя, при условии:
- наличия документа, подтверждающего покупку (товарный чек, накладная и т.д.);
- совпадение серийного номера, указанного в гарантийном талоне и на изделии;
- наличие талона производителя на гарантийное обслуживание;
- выполнение правил использования и хранения товара, а также использование товара по назначению.
Изделия не подлежат гарантийному обслуживанию в случаях:
- выхода изделия из строя по вине потребителя;
- невыполнение потребителем требований производителя по эксплуатации изделия;
- окончания срока гарантийного обслуживания;
- отсутствие или повреждение фирменных стикеров, установленных на изделие;
- отсутствия на изделии заводских данных: серийного номера, номера партии или повреждения указанных надписей в степени, не позволяющей их прочитать;
- наличия механических повреждений изделия;
- несанкционированной модификации изделия;
- термического повреждения изделия;
- попыток ремонта, открывания изделия покупателем самостоятельно или третьими лицами;
- несоблюдение оригинальной комплектации изделия (упаковка, драйверы, документация и др.)
- неисправность, произошедшая в результате некорректной работы программного обеспечения (деятельность вирусов, сбои в ВИОС и т.д.).
Гарантия не распространяется на:
Расходные материалы (картриджи, печатающие головки, чернила, тонеры), батареи, аккумуляторы, соединяющие кабели, чехлы, ремни, шнурки, одежду и обувь, держатели, вспомогательные средства для крепления товара.
Приятных покупок!