Будь ласка, зберігайте чеки, талони та коробки протягом всього терміну гарантійного обслуговування!
Ви можете повернути або обміняти товар, який вам не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки. Це право вам гарантує Закон України «Про захист прав споживача».
Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обміняний або повернений до магазину протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо виконуються такі вимоги:
- товар не належить до товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
- товар, не був у вжитку і не має слідів використання;
- подряпин, сколів, потертостей, слідів розтину, немає слідів потрапляння рідини у виріб або на упаковку, документацію;
- програмне забезпечення не піддавалося змінам або активації; товарний вигляд збережений - тобто залишилися всі ярлики, наклейки та інше приладдя товару в незмінному вигляді, товар повністю укомплектований, упакований;
- присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку), збережені всі ярлики, заводське маркування та упаковка. Співпадають серійні номери (якщо вони є) на пристрої та в чекові.
Продавець (далі магазин "Навігатор" або магазин) має право відмовити у поверненні, якщо не дотриманні дані умови.
Ви можете повернути товар двома способами - привезти безпосередньо на склад у місті Дніпро, або відправити товар Новою Поштою, попередньо узгодивши це з представником магазину "Навігатор". Доставка товару здійснюється коштом покупця, але якщо отриманий товар не відповідає замовленню (інша модель і т.п.), магазин "Навігатор" компенсує покупцеві транспортні витрати.
Споживач має право обміняти придбаний товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
Відправка нового товару належної якості покупцеві здійснюється коштом магазину.
У випадку, якщо споживач відмовляється обмінювати товар на такий самий або аналогічний, згідно із законодавством України продавець має повернути кошти за товар. При поверненні товару розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент покупки.
Гроші за товар, оплачений карткою або за безготівковим розрахунком, будуть повернуті тим самим способом платнику.
При готівковій оплаті за товар, повернення коштів відбувається зручним для покупця способом, при безготівковій оплаті повернення коштів здійснюється на карту з якої був проведений розрахунок.
Якщо товар був попередньо оплачений, але при отриманні покупець відмовився від товару в односторонньому порядку без поважних причин, що призвело до додаткових витрат магазину (платне зберігання, зворотна доставка), тоді повернення грошових коштів може бути проведене з вирахуванням суми додаткових витрат магазину.
Гарантійний період може відрізнятися сервісної політики виробника і конкретного виду товару і становить від 2-х тижнів до 36 місяців.
Термін гарантії вказується в Гарантійному талоні, при купівлі товару.
Більш докладно про сервісну політику Ви можете поцікавитися на офіційних сайтах виробників.
Магазин "Навігатор" зобов'язується здійснювати гарантійне обслуговування виробів, проданих покупцеві, що вийшли з ладу з вини виробника, за умови:
- наявності документа, що підтверджує покупку (товарний чек, накладна і т.д.);
- збіг серійного номера, вказаного в гарантійному талоні і на виробі;
- наявність талона виробника на гарантійне обслуговування;
- виконання правил використання та зберігання товару, а також використання товару за призначенням.
Вироби НЕ підлягають гарантійному обслуговуванню в випадках:
- виходу вироби з ладу з вини споживача;
- невиконання споживачем вимог виробника з експлуатації виробу;
- закінчення терміну гарантійного обслуговування;
- відсутність або пошкодження фірмових стікерів, встановлених на виріб;
- відсутності на виробі заводських даних: серійного номера, номера партії або пошкодження зазначених написів в ступеня, що не дозволяє їх прочитати;
- наявності механічних пошкоджень вироби;
- несанкціонованої модифікації вироби;
- термічного пошкодження вироби;
- спроб ремонту, відкривання вироби покупцем самостійно або третіми особами;
- недотримання оригінальної комплектації вироби (упаковка, драйвери, документація та ін.)
- несправність, яка сталася в результаті некоректної роботи програмного забезпечення (діяльність вірусів, збої в ВІОS і т.д.).
Гарантія не поширюється на:
Витратні матеріали (картриджі, друкуючі головки, чорнила, тонери)
батареї, акумулятори, з'єднуючі кабелі, чохли, ремені, шнурки, тримачі, допоміжні засоби для кріплення товару.
Приємних покупок!